Domande frequenti
Domande comuni prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande che emergono più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a care@hallonancyslemons.com — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi, senza marchi del brand, indirizzo mittente indicato come 'Hallonancyslemons'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome dell'azienda principale.
Quanto velocemente spedite?
La spedizione standard negli USA è di 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione accelerata (1–2 giorni) è disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese in fase di consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica dei resi?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche sui prodotti utilizzati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre i difetti di fabbricazione, l'avaria del motore, il degrado della batteria e la separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente, senza costi di spedizione.
Cosa faccio se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@hallonancyslemons.com con una foto e il numero d'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — classificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato in modo indipendente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Ricarica completa in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene accensioni accidentali.
Hai una domanda che non abbiamo coperto? Invia un'email a care@hallonancyslemons.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che i clienti chiedono.