Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Hallonancyslemons è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla conferma. Clicca il link del corriere dentro; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Dashboard account

  Accedi a hallonancyslemons-e5bi7.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero d'ordine. Gli eventi di tracciamento live appaiono inline — nessun bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a care@hallonancyslemons.com con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stato saltato un scan del corriere — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano più di 7 giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un ricambio immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, l'ingresso dell'edificio e il posto dove il corriere l'ha lasciato. Se manca ancora 24h dopo lo scan di consegna, scrivi a care@hallonancyslemons.com — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a care@hallonancyslemons.com entro 4 ore dalla conferma dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (può applicarsi una tassa del corriere).

• "Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltraci la ricevuta e rimborseremo la differenza entro 48 ore.