Politica di rimborso
Rimborsi facili, niente imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto da Hallonancyslemons. Se un prodotto non fa per te — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande imbarazzanti.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare un reso
1 · Scrivi a care@hallonancyslemons.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Deposita il pacco in qualsiasi sportello UPS — non è necessaria una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta scansionato il tuo reso da UPS, avvieremo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà al tuo metodo di pagamento originale in 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente tramite il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli con vendita finale (chiaramente contrassegnati al momento del pagamento) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I pacchetti possono essere restituiti completamente ma non possono essere parzialmente restituiti per un rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre comunque i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e resi per le istruzioni di reclamo in garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivi a care@hallonancyslemons.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o qualsiasi altra cosa? care@hallonancyslemons.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso nello stesso giorno.